Para que sua família não tenha dúvidas do que fazer quando precisar usar o serviço, preparamos um passo a passo do que fazer ao acionar o seguro residencial.

 

Menos de 15% das casas brasileiras contam com a cobertura do seguro residencial, serviço que confere suporte para as famílias em momentos inesperados. Mais do que ajudar no atendimento à ocorrência de sinistros, o seguro também garante uma série de benefícios aos usuários, como descontos, orientações e até serviços, que ajudam na manutenção da rotina doméstica.

A cobertura dos serviços varia conforme o contrato, que oferece a oportunidade de ampliação do atendimento. As opções vão desde a cobertura por incêndio, raios, explosões, danos elétricos, roubos e outras ocorrências mais complexas. Porém, antes de fechar o negócio, é importante que a família estude quais as possibilidades e quais são os eventuais problemas que podem aparecer, para que não fique desassistida em caso de necessidade.

Uso do seguro

Conhecer os procedimentos para o acionamento do seguro e o que fazer após uma ocorrência é fundamental para que o segurado não fique desatendido. Por isso, fique atento ao passo a passo do que deve ser realizado:

  • A partir do momento em que o sinistro é identificado, o usuário deve registrar boletim de ocorrência com os órgãos especializados e comunicar a seguradora sobre a situação.
  • Guarde todos os documentos referentes ao registro da ocorrência.
  • Não realize nenhuma modificação na residência antes da realização de uma perícia técnica, que coleta as provas do sinistro.
  • Aguarde a realização da vistoria.
  • Esta orientação vale qualquer ocorrência, pois a modificação antes da perícia inviabiliza o recebimento da indenização. Uma troca de fechaduras após um arrombamento, por exemplo, pode comprometer toda a cobertura.
  • Depois de realizada a vistoria, a seguradora realiza o pagamento no prazo estipulado em contrato.

O valor indenizatório é estipulado conforme os bens presentes na residência. Para evitar surpresas desagradáveis, o usuário deve conhecer detalhadamente o que prevê o plano e quais os valores estipulados para cada ocorrência.