A cotação e a contratação online de seguros trouxeram praticidade e simplicidade para o processo, além da possibilidade de customização do serviço realizada em meio digital.
As mudanças sentidas na rotina de todo o mundo, causadas pela pandemia do Corona vírus, também atingiram o mercado de seguros. Além de adaptações nos processos, o setor acompanhou ainda a alteração no perfil de compra e as necessidades dos usuários, outro impacto da Covid.
Apesar da queda de 8,1% registrada no começo de 2020 em comparação com o ano anterior, de acordo com a Confederação Nacional das Empresas de Seguros Gerais, Previdência Privada e Vida, Saúde Suplementar e Capitalização (CNSeg), a expectativa é que 2021 seja de retomada.
A adaptação mais presente é a incorporação de processos digitais e o modelo de negócio com foco na inovação. Difundida desde o início do período de isolamento social, a telemedicina veio para ficar e continua disponível aos usuários.
A cotação e a contratação online de seguros trouxeram praticidade e simplicidade para o processo, além da possibilidade de customização do serviço realizada em meio digital.
Algumas seguradoras adaptaram também seus modelos de negócio e passaram a oferecer pacotes de serviços por períodos flexíveis, garantindo a possibilidade de adequação aos orçamentos familiares que foram afetados pela crise econômica. Entre as opções estão seguros com tempo de contrato personalizado, chegando a ter vigência de até algumas horas.
Todas as mudanças têm o foco em atender às necessidades dos usuários.
